Lorem
Ipsum
Herausforderung
Lorem
Ipsum
Herausforderung
Lorem
Ipsum
Herausforderung
Bereits vor über 20 Jahren stand Wella vor der Aufgabe, seine wichtigsten Salonpartner langfristig zu binden, ihre Leistung sichtbar zu machen und die Zusammenarbeit strategisch weiterzuentwickeln. Gemeinsam entwickelten wir damals den Wella Circle of Excellence (COE) – eines der frühesten statusbasierten B2B-Kundenbindungsprogramme im professionellen Friseurmarkt. Der COE schuf erstmals ein strukturiertes System, das Engagement, Loyalität und Performance messbar machte und Top-Salons über Statuslevel sichtbar förderte. Über viele Jahre wurde das Programm von uns kontinuierlich weiterentwickelt und bildete das strategische Rückgrat der Partnerschaft zwischen Wella und seinen führenden Friseuren.
Parallel dazu entstand bei Wella eine eigenständige Salonmarketing-Plattform, über die Friseure lokal und personalisiert Marketingmaterialien und Services beziehen konnten. Beide Systeme waren für sich erfolgreich, wuchsen jedoch unabhängig voneinander – mit getrennten Datenstrukturen, Nutzerlogiken und Touchpoints. Es fehlte ein integrierter Ansatz, der Loyalty, Business-Services, Content und Commerce miteinander verbindet und den Salonunternehmer ganzheitlich unterstützt. 2024 traf Wella daher die strategische Entscheidung, diese beiden gewachsenen Plattformen zusammenzuführen. Ziel war es, den von uns entwickelten Circle of Excellence konsequent weiterzudenken und mit den funktionalen Möglichkeiten der Salonmarketing-Plattform zu einem zukunftsfähigen digitalen Ökosystem zu verbinden. Den Pitch für diese umfassende Transformation – strategisch, konzeptionell und technisch – haben wir gewonnen.
Bereits vor über 20 Jahren stand Wella vor der Aufgabe, seine wichtigsten Salonpartner langfristig zu binden, ihre Leistung sichtbar zu machen und die Zusammenarbeit strategisch weiterzuentwickeln. Gemeinsam entwickelten wir damals den Wella Circle of Excellence (COE) – eines der frühesten statusbasierten B2B-Kundenbindungsprogramme im professionellen Friseurmarkt. Der COE schuf erstmals ein strukturiertes System, das Engagement, Loyalität und Performance messbar machte und Top-Salons über Statuslevel sichtbar förderte. Über viele Jahre wurde das Programm von uns kontinuierlich weiterentwickelt und bildete das strategische Rückgrat der Partnerschaft zwischen Wella und seinen führenden Friseuren.
Parallel dazu entstand bei Wella eine eigenständige Salonmarketing-Plattform, über die Friseure lokal und personalisiert Marketingmaterialien und Services beziehen konnten. Beide Systeme waren für sich erfolgreich, wuchsen jedoch unabhängig voneinander – mit getrennten Datenstrukturen, Nutzerlogiken und Touchpoints. Es fehlte ein integrierter Ansatz, der Loyalty, Business-Services, Content und Commerce miteinander verbindet und den Salonunternehmer ganzheitlich unterstützt. 2024 traf Wella daher die strategische Entscheidung, diese beiden gewachsenen Plattformen zusammenzuführen. Ziel war es, den von uns entwickelten Circle of Excellence konsequent weiterzudenken und mit den funktionalen Möglichkeiten der Salonmarketing-Plattform zu einem zukunftsfähigen digitalen Ökosystem zu verbinden. Den Pitch für diese umfassende Transformation – strategisch, konzeptionell und technisch – haben wir gewonnen.
Bereits vor über 20 Jahren stand Wella vor der Aufgabe, seine wichtigsten Salonpartner langfristig zu binden, ihre Leistung sichtbar zu machen und die Zusammenarbeit strategisch weiterzuentwickeln. Gemeinsam entwickelten wir damals den Wella Circle of Excellence (COE) – eines der frühesten statusbasierten B2B-Kundenbindungsprogramme im professionellen Friseurmarkt. Der COE schuf erstmals ein strukturiertes System, das Engagement, Loyalität und Performance messbar machte und Top-Salons über Statuslevel sichtbar förderte. Über viele Jahre wurde das Programm von uns kontinuierlich weiterentwickelt und bildete das strategische Rückgrat der Partnerschaft zwischen Wella und seinen führenden Friseuren.
Parallel dazu entstand bei Wella eine eigenständige Salonmarketing-Plattform, über die Friseure lokal und personalisiert Marketingmaterialien und Services beziehen konnten. Beide Systeme waren für sich erfolgreich, wuchsen jedoch unabhängig voneinander – mit getrennten Datenstrukturen, Nutzerlogiken und Touchpoints. Es fehlte ein integrierter Ansatz, der Loyalty, Business-Services, Content und Commerce miteinander verbindet und den Salonunternehmer ganzheitlich unterstützt. 2024 traf Wella daher die strategische Entscheidung, diese beiden gewachsenen Plattformen zusammenzuführen. Ziel war es, den von uns entwickelten Circle of Excellence konsequent weiterzudenken und mit den funktionalen Möglichkeiten der Salonmarketing-Plattform zu einem zukunftsfähigen digitalen Ökosystem zu verbinden. Den Pitch für diese umfassende Transformation – strategisch, konzeptionell und technisch – haben wir gewonnen.
Bereits vor über 20 Jahren stand Wella vor der Aufgabe, seine wichtigsten Salonpartner langfristig zu binden, ihre Leistung sichtbar zu machen und die Zusammenarbeit strategisch weiterzuentwickeln. Gemeinsam entwickelten wir damals den Wella Circle of Excellence (COE) – eines der frühesten statusbasierten B2B-Kundenbindungsprogramme im professionellen Friseurmarkt. Der COE schuf erstmals ein strukturiertes System, das Engagement, Loyalität und Performance messbar machte und Top-Salons über Statuslevel sichtbar förderte. Über viele Jahre wurde das Programm von uns kontinuierlich weiterentwickelt und bildete das strategische Rückgrat der Partnerschaft zwischen Wella und seinen führenden Friseuren.
Parallel dazu entstand bei Wella eine eigenständige Salonmarketing-Plattform, über die Friseure lokal und personalisiert Marketingmaterialien und Services beziehen konnten. Beide Systeme waren für sich erfolgreich, wuchsen jedoch unabhängig voneinander – mit getrennten Datenstrukturen, Nutzerlogiken und Touchpoints. Es fehlte ein integrierter Ansatz, der Loyalty, Business-Services, Content und Commerce miteinander verbindet und den Salonunternehmer ganzheitlich unterstützt. 2024 traf Wella daher die strategische Entscheidung, diese beiden gewachsenen Plattformen zusammenzuführen. Ziel war es, den von uns entwickelten Circle of Excellence konsequent weiterzudenken und mit den funktionalen Möglichkeiten der Salonmarketing-Plattform zu einem zukunftsfähigen digitalen Ökosystem zu verbinden. Den Pitch für diese umfassende Transformation – strategisch, konzeptionell und technisch – haben wir gewonnen.
Insight
Friseure sind Unternehmer, Kreative und Markenbotschafter zugleich. Sie erwarten nicht nur Anerkennung, sondern konkreten Mehrwert für ihr Business, effiziente Services und eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Unsere Erfahrung aus über zwei Jahrzehnten COE zeigte, dass Status, Sichtbarkeit und gezielte Förderung Loyalität schaffen – langfristig wirksam wird sie jedoch erst durch die intelligente Verknüpfung von Daten, Services und Commerce. Die Zukunft liegt in einem integrierten System, das Entwicklung, Alltag und Wachstum der Salons gleichermaßen unterstützt.
Friseure sind Unternehmer, Kreative und Markenbotschafter zugleich. Sie erwarten nicht nur Anerkennung, sondern konkreten Mehrwert für ihr Business, effiziente Services und eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Unsere Erfahrung aus über zwei Jahrzehnten COE zeigte, dass Status, Sichtbarkeit und gezielte Förderung Loyalität schaffen – langfristig wirksam wird sie jedoch erst durch die intelligente Verknüpfung von Daten, Services und Commerce. Die Zukunft liegt in einem integrierten System, das Entwicklung, Alltag und Wachstum der Salons gleichermaßen unterstützt.
Friseure sind Unternehmer, Kreative und Markenbotschafter zugleich. Sie erwarten nicht nur Anerkennung, sondern konkreten Mehrwert für ihr Business, effiziente Services und eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Unsere Erfahrung aus über zwei Jahrzehnten COE zeigte, dass Status, Sichtbarkeit und gezielte Förderung Loyalität schaffen – langfristig wirksam wird sie jedoch erst durch die intelligente Verknüpfung von Daten, Services und Commerce. Die Zukunft liegt in einem integrierten System, das Entwicklung, Alltag und Wachstum der Salons gleichermaßen unterstützt.
Friseure sind Unternehmer, Kreative und Markenbotschafter zugleich. Sie erwarten nicht nur Anerkennung, sondern konkreten Mehrwert für ihr Business, effiziente Services und eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Unsere Erfahrung aus über zwei Jahrzehnten COE zeigte, dass Status, Sichtbarkeit und gezielte Förderung Loyalität schaffen – langfristig wirksam wird sie jedoch erst durch die intelligente Verknüpfung von Daten, Services und Commerce. Die Zukunft liegt in einem integrierten System, das Entwicklung, Alltag und Wachstum der Salons gleichermaßen unterstützt.
Lorem
Ipsum
Konzept
Lorem
Ipsum
Konzept
Auf Basis unserer langjährigen Verantwortung für den Wella Circle of Excellence konzipierten und realisierten wir mit Wella RED die Weiterentwicklung eines von uns entwickelten, statusbasierten Loyalty-Programms zu einer integrierten digitalen Business-Plattform. Unsere Leistung umfasste den vollständigen konzeptionellen Zusammenschluss der beiden bisherigen Plattformwelten. Die bewährte COE-Logik aus Status, Förderung und Loyalität wurde strategisch mit den kommerziellen und serviceorientierten Funktionen der Salonmarketing-Plattform verbunden. Zentrale Grundlage bildete die Migration und Konsolidierung von Daten aus zwei über Jahre gewachsenen Systemuniversen.
Parallel dazu entwickelten wir die neue Markenidentität von Wella RED inklusive Naming, Corporate Design und Tonalität sowie die gesamte Informations- und Systemarchitektur der Plattform. Ziel war es, ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen, das Community, Content, Status und Commerce logisch miteinander verbindet und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen lässt. Besonders anspruchsvoll war die technische Integration der lokalen Salonmarketing-Funktionen. Personalisierte Shop-Logiken, lokale Services und individuelle Salonangebote mussten nahtlos in das neue Ökosystem integriert werden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen. So entstand eine Plattform, die alle relevanten Services aus einem zentralen System heraus verfügbar macht.
Auf Basis unserer langjährigen Verantwortung für den Wella Circle of Excellence konzipierten und realisierten wir mit Wella RED die Weiterentwicklung eines von uns entwickelten, statusbasierten Loyalty-Programms zu einer integrierten digitalen Business-Plattform. Unsere Leistung umfasste den vollständigen konzeptionellen Zusammenschluss der beiden bisherigen Plattformwelten. Die bewährte COE-Logik aus Status, Förderung und Loyalität wurde strategisch mit den kommerziellen und serviceorientierten Funktionen der Salonmarketing-Plattform verbunden. Zentrale Grundlage bildete die Migration und Konsolidierung von Daten aus zwei über Jahre gewachsenen Systemuniversen.
Parallel dazu entwickelten wir die neue Markenidentität von Wella RED inklusive Naming, Corporate Design und Tonalität sowie die gesamte Informations- und Systemarchitektur der Plattform. Ziel war es, ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen, das Community, Content, Status und Commerce logisch miteinander verbindet und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen lässt. Besonders anspruchsvoll war die technische Integration der lokalen Salonmarketing-Funktionen. Personalisierte Shop-Logiken, lokale Services und individuelle Salonangebote mussten nahtlos in das neue Ökosystem integriert werden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen. So entstand eine Plattform, die alle relevanten Services aus einem zentralen System heraus verfügbar macht.
Auf Basis unserer langjährigen Verantwortung für den Wella Circle of Excellence konzipierten und realisierten wir mit Wella RED die Weiterentwicklung eines von uns entwickelten, statusbasierten Loyalty-Programms zu einer integrierten digitalen Business-Plattform. Unsere Leistung umfasste den vollständigen konzeptionellen Zusammenschluss der beiden bisherigen Plattformwelten. Die bewährte COE-Logik aus Status, Förderung und Loyalität wurde strategisch mit den kommerziellen und serviceorientierten Funktionen der Salonmarketing-Plattform verbunden. Zentrale Grundlage bildete die Migration und Konsolidierung von Daten aus zwei über Jahre gewachsenen Systemuniversen.
Parallel dazu entwickelten wir die neue Markenidentität von Wella RED inklusive Naming, Corporate Design und Tonalität sowie die gesamte Informations- und Systemarchitektur der Plattform. Ziel war es, ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen, das Community, Content, Status und Commerce logisch miteinander verbindet und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen lässt. Besonders anspruchsvoll war die technische Integration der lokalen Salonmarketing-Funktionen. Personalisierte Shop-Logiken, lokale Services und individuelle Salonangebote mussten nahtlos in das neue Ökosystem integriert werden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen. So entstand eine Plattform, die alle relevanten Services aus einem zentralen System heraus verfügbar macht.
Auf Basis unserer langjährigen Verantwortung für den Wella Circle of Excellence konzipierten und realisierten wir mit Wella RED die Weiterentwicklung eines von uns entwickelten, statusbasierten Loyalty-Programms zu einer integrierten digitalen Business-Plattform. Unsere Leistung umfasste den vollständigen konzeptionellen Zusammenschluss der beiden bisherigen Plattformwelten. Die bewährte COE-Logik aus Status, Förderung und Loyalität wurde strategisch mit den kommerziellen und serviceorientierten Funktionen der Salonmarketing-Plattform verbunden. Zentrale Grundlage bildete die Migration und Konsolidierung von Daten aus zwei über Jahre gewachsenen Systemuniversen.
Parallel dazu entwickelten wir die neue Markenidentität von Wella RED inklusive Naming, Corporate Design und Tonalität sowie die gesamte Informations- und Systemarchitektur der Plattform. Ziel war es, ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen, das Community, Content, Status und Commerce logisch miteinander verbindet und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen lässt. Besonders anspruchsvoll war die technische Integration der lokalen Salonmarketing-Funktionen. Personalisierte Shop-Logiken, lokale Services und individuelle Salonangebote mussten nahtlos in das neue Ökosystem integriert werden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen. So entstand eine Plattform, die alle relevanten Services aus einem zentralen System heraus verfügbar macht.
Lorem
Ipsum
Maßnahmen
Lorem
Ipsum
Maßnahmen
Lorem
Ipsum
Maßnahmen
Lorem
Skills
Maßnahmen
Im Rahmen von Wella RED wurde der bisher eigenständige Salonmarketing-Shop vollständig in die Plattform integriert. Friseure können Marketingmaterialien, Services und personalisierte Angebote nun direkt innerhalb ihres Profils nutzen – eingebettet in ihre Beziehung zu Wella. Parallel dazu entwickelten wir das Content-Angebot konsequent weiter. Aufbauend auf der COE-Erfahrung wurden Trainings, Business-Module, Inspirationsformate und Community-Inhalte strategisch neu strukturiert und datenbasiert ausgespielt, um Friseurunternehmer gezielt in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Zur Optimierung des Service-Erlebnisses wurde die klassische Servicehotline durch einen GPT-gesteuerten Chat ergänzt. Dieser intelligente Assistent beantwortet Anfragen rund um Registrierung, Status, Shop, Content und Services kontextbezogen und entlastet den Support nachhaltig.
Im Rahmen von Wella RED wurde der bisher eigenständige Salonmarketing-Shop vollständig in die Plattform integriert. Friseure können Marketingmaterialien, Services und personalisierte Angebote nun direkt innerhalb ihres Profils nutzen – eingebettet in ihre Beziehung zu Wella. Parallel dazu entwickelten wir das Content-Angebot konsequent weiter. Aufbauend auf der COE-Erfahrung wurden Trainings, Business-Module, Inspirationsformate und Community-Inhalte strategisch neu strukturiert und datenbasiert ausgespielt, um Friseurunternehmer gezielt in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Zur Optimierung des Service-Erlebnisses wurde die klassische Servicehotline durch einen GPT-gesteuerten Chat ergänzt. Dieser intelligente Assistent beantwortet Anfragen rund um Registrierung, Status, Shop, Content und Services kontextbezogen und entlastet den Support nachhaltig.
Im Rahmen von Wella RED wurde der bisher eigenständige Salonmarketing-Shop vollständig in die Plattform integriert. Friseure können Marketingmaterialien, Services und personalisierte Angebote nun direkt innerhalb ihres Profils nutzen – eingebettet in ihre Beziehung zu Wella. Parallel dazu entwickelten wir das Content-Angebot konsequent weiter. Aufbauend auf der COE-Erfahrung wurden Trainings, Business-Module, Inspirationsformate und Community-Inhalte strategisch neu strukturiert und datenbasiert ausgespielt, um Friseurunternehmer gezielt in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Zur Optimierung des Service-Erlebnisses wurde die klassische Servicehotline durch einen GPT-gesteuerten Chat ergänzt. Dieser intelligente Assistent beantwortet Anfragen rund um Registrierung, Status, Shop, Content und Services kontextbezogen und entlastet den Support nachhaltig.
Im Rahmen von Wella RED wurde der bisher eigenständige Salonmarketing-Shop vollständig in die Plattform integriert. Friseure können Marketingmaterialien, Services und personalisierte Angebote nun direkt innerhalb ihres Profils nutzen – eingebettet in ihre Beziehung zu Wella. Parallel dazu entwickelten wir das Content-Angebot konsequent weiter. Aufbauend auf der COE-Erfahrung wurden Trainings, Business-Module, Inspirationsformate und Community-Inhalte strategisch neu strukturiert und datenbasiert ausgespielt, um Friseurunternehmer gezielt in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Zur Optimierung des Service-Erlebnisses wurde die klassische Servicehotline durch einen GPT-gesteuerten Chat ergänzt. Dieser intelligente Assistent beantwortet Anfragen rund um Registrierung, Status, Shop, Content und Services kontextbezogen und entlastet den Support nachhaltig.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
WEBSITE
Herzstück des Programms war eine eigens entwickelte Website, die als zentrale Plattform für Kommunikation, Wissensvermittlung und Statusmanagement diente. Dort konnten sich Friseure registrieren, ihr individuelles Profil pflegen und ihren persönlichen Fortschritt innerhalb des Programms verfolgen. Das System basierte auf drei klar definierten Statusleveln, die Leistung und Engagement der Teilnehmer sichtbar machten und gezielt honorierten.
MARKENAUFTRITT
Parallel dazu wurde der komplette Markenauftritt des Programms gestaltet – vom Logo über den digitalen Auftritt bis hin zu allen begleitenden Kommunikationsmitteln. Der neue Corporate Look vereinte die Professionalität der Marke Wella mit der Emotionalität und Kreativität der Friseurbranche. Alle Touchpoints, ob online oder offline, vermittelten so ein einheitliches Erscheinungsbild und stärkten das Premium-Image des Programms.
REGISTRIERUNGSPUSH
Um möglichst viele Friseure zur Teilnahme zu motivieren, startete ein groß angelegter Registrierungspush. Dieser kombinierte gezielte Online- und Social-Media-Maßnahmen mit POS-Materialien in den Salons und wurde durch Gewinnspiele flankiert, die zusätzliche Aktivierung und Sichtbarkeit erzeugten. Ergänzend wurde eine Kundenumfrage initiiert, um Feedback und Meinungen der Friseurpartner zum CEO-Programm zu erfassen. Die gewonnenen Erkenntnisse flossen in die Weiterentwicklung der Plattform und die Optimierung der Inhalte ein.
DATENBANK & PERSONALISIERUNG
Ein zentrales Element des Projekts war die Einrichtung einer Datenbank, in der sämtliche Interaktionen der Friseure mit Wella erfasst wurden – von der Anmeldung über die Teil-nahme an Schulungen bis hin zu Newsletter-Öffnungen oder Eventbesuchen. Diese Datenbasis machte das Verhalten und die Entwicklung der Partner messbar und bildete die Grund-lage für eine immer gezieltere, personalisierte Ansprache.
KATALOG
In der Anfangsphase wurde das Programm zusätzlich durch einen hochwertigen, gedruckten Katalog begleitet, der Schulungen, Services und Vorteile anschaulich präsentierte. Mit dem Ausbau der digitalen Plattform wurde dieser Printkanal sukzessive durch die Website ersetzt, um Aktualität und Interaktivität zu steigern.
STATUS-SYMBOLE
Für die Salons selbst wurden sichtbare Statussymbole geschaffen – exklusive Aufsteller, Plaketten und Türkleber, die den erreichten Level (z. B. Gold oder Platin) repräsentierten und sowohl nach außen als auch im Team Stolz und Zugehörigkeit vermittelten.
NEWSLETTER
Schließlich sorgte ein regelmäßig erscheinender Newsletter für kontinuierliche Aktivierung und Information der Teilnehmer. Monatlich wurden neue Inhalte, Trainings und Incentives kommuniziert, begleitet von A/B-Tests zur Optimierung der Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte. Reminder-Strecken stellten sicher, dass keine Aktion oder Schulung ungenutzt blieb und die Relevanz des Programms dauerhaft hoch blieb.
Lorem
Ipsum
Ergebnis
Lorem
Ipsum
Ergebnis
Lorem
Ipsum
Ergebnis
Lorem
Skills
Ergebnis
3.981
TEILNEHMENDE
FRISÖR-SALON
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
3.981
TEILNEHMENDE
FRISÖR-SALON
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
3.981
TEILNEHMENDE
FRISÖR-SALON
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
55.423
REWARD-SHOP
BESTELLUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
55.423
REWARD-SHOP
BESTELLUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
55.423
REWARD-SHOP
BESTELLUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
324
PHYSISCHE
SCHULUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
324
PHYSISCHE
SCHULUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
324
PHYSISCHE
SCHULUNGEN
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod tempor incididdolor sit amet, consectetur sed do eiusmodunt asdf dolor sit amet, consectetur sed do eiusmod ut labore
Get in
Touch
Get in
Touch
Lassen Sie uns sprechen – wir sind nur eine Nachricht entfernt.