Marken wie Kinder, Nutella und weitere FMCG-Brands standen vor der Herausforderung, ihre Abhängigkeit von klassischen Media-Reichweiten und Handelskommunikation zu reduzieren und stattdessen eine eigene digitale Reichweite aufzubauen. Ziel war es, Konsument:innen direkt anzusprechen, langfristige Beziehungen zu etablieren und Markenkommunikation nicht nur aufmerksamkeitsstark, sondern nachhaltig wirksam am Regal zu machen.

Bis dahin erfolgte der Großteil der Kommunikation über externe Kanäle ohne dauerhafte Datenbasis. Es fehlten qualifizierte E-Mail-Permissions, eine systematische Segmentierung sowie ein integriertes Modell, das Konsument:innen entlang ihres Lebenszyklus begleitet. Gleichzeitig sollten Kampagnen und Promotions nicht isoliert stattfinden, sondern gezielt zur Steigerung von Brand Engagement und zur Veränderung des Kauf- und Regalverhaltens beitragen. Die Aufgabe bestand darin, aus punktuellen Aktivierungen ein datengetriebenes, steuerbares Gesamtsystem zu entwickeln.